Support & FAQ

TruckerMaster est une PWA (Progressive Web App) — pas besoin d'APK ni du Play Store, l'installation se fait directement depuis ton navigateur.

Sur Android (Chrome / Edge / Brave) :

1. Ouvre app.truckermaster.eu
2. Tape sur le menu ⋮ (3 points en haut à droite)
3. Choisis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil »
4. L'icône apparaît avec ton autres apps. Lance — c'est plein écran, comme une app native.

Sur iPhone (Safari) :

1. Ouvre app.truckermaster.eu dans Safari
2. Tape l'icône Partager ⬆️ en bas
3. Choisis « Sur l'écran d'accueil »

Avantages : permissions micro/caméra/notifications natives, fonctionne hors ligne après le 1er lancement, mises à jour automatiques sans réinstallation.

Au tout premier lancement, l'app affiche un écran de bienvenue en 3 étapes qui propose deux choix :

• Voir l'audit en exemple — charge un mois fictif (mai 2025, MARTIN J-P, 22 jours travaillés) avec une fiche de paie légèrement sous-déclarée. L'audit révèle un écart d'environ 300€ — calibré pour rester crédible (un mois normal pour un grand routier) plutôt qu'un chiffre choc.
• Démarrer avec mes propres données — saute l'exemple et te laisse importer ta vraie carte ou scanner ta fiche.

Si tu choisis la démo, tu atterris directement sur l'audit avec le résultat. Quand tu reviens au Dashboard, un tour guidé en 5 étapes démarre automatiquement pour te présenter les éléments clés (audit, minuteur, dossier, bouton central).

Pour effacer la démo et utiliser tes vraies données : bouton « Effacer » sur le bandeau orange en haut du Dashboard, OU Réglages → Outils → « Vider le cache complet ».

Pour revoir l'introduction ou le tour guidé : Réglages → section Outils → boutons « Revoir l'introduction » / « Refaire le tour guidé ».

Trois boutons preset (15 / 30 / 45 min) couvrent les cas classiques (pause repas, repos obligatoire RSE de 45 min après 4h30 de conduite, attente quai). Un quatrième bouton "+ perso" ouvre une saisie pour une durée libre en minutes.

Le décompte est persisté : si tu fermes l'app, mets l'écran en veille ou bascules vers une autre app, le timer reprend exactement où il en était à la ré-ouverture. Pas de drift.

À la fin : son d'alarme (configurable dans Réglages → Minuteur de pause) + notification système + toast in-app.

Sons disponibles : Sirène (par défaut), Bips secs, Klaxon, Vibration seule (Android), Silencieux. Tape sur un son pour l'écouter en aperçu et le sélectionner.

Sur iOS, la notification système ne fonctionne que si la PWA est installée sur l'écran d'accueil (limitation Safari). Le son et la vibration restent OK.

Cas typique : tu avais installé l'app, tu l'as désinstallée, et maintenant Chrome ne te propose plus que « Ajouter à l'écran d'accueil » (qui crée juste un raccourci vers le navigateur, pas une vraie app).

Chrome bloque la vraie proposition d'installation pendant plusieurs jours après une désinstallation, pour éviter le spam d'install. La solution est de réinitialiser les données du site :

1. Tape dans la barre d'URL : chrome://settings/content/all
2. Cherche app.truckermaster.fr dans la liste
3. Tape dessus puis « Effacer et réinitialiser »
4. Reviens sur app.truckermaster.eu, attends 10-15s
5. Menu ⋮ → tu dois maintenant voir « Installer l'application » avec une icône 📱

Alternative : effacer les données de navigation des dernières 24h dans Chrome (Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation) — ça remet aussi le compteur PWA à zéro.

Recommandé : CR USB Type A ou Tachogram (15-25€ sur Amazon). Lecteurs CCID basiques, sans hub USB intermédiaire, qui marchent immédiatement sur Mac, Windows et Linux.

À éviter sur macOS : Cherry GmbH XX44 — bug récurrent où la carte est marquée comme « muette » par le driver Apple. L'app détecte ce cas et affiche une aide, mais le contournement n'est pas garanti.

La lecture de carte nécessite un lecteur USB physique branché à un ordinateur. La majorité des téléphones n'ont pas de port USB pour ce genre de matériel (et l'API web USB est restreinte sur les navigateurs mobiles).

Solution actuelle : lis ta carte sur ton ordinateur, puis utilise la fonction « Exporter mes données » dans Réglages → Outils. Tu reçois un fichier .json à t'envoyer par email/AirDrop/Drive vers ton tel. L'app mobile a un bouton « Importer un export JSON » qui charge tout en quelques secondes.

Une lecture USB-OTG native (lecteur branché directement sur le tel) est envisagée à plus long terme — elle nécessiterait un développement Android natif que la version PWA actuelle ne permet pas.

Non. Toutes tes données restent stockées localement sur ton appareil. Ni la lecture de carte, ni le scan OCR, ni aucun calcul ne fait appel à un serveur distant.

Une option de sauvegarde cloud chiffrée arrivera plus tard, mais elle restera optionnelle (toggle dans Settings).

Voir Politique de confidentialité pour les détails.

Le moteur de calcul est basé sur la Convention Collective Nationale des Transports Routiers (CCNTR — IDCC 16) et le Code du travail français (articles L3121-22 pour les heures sup, L3245-1 pour la prescription, etc.).

Le code source qui calcule (heures normales/équivalence/supp 50%, heures de nuit, primes WE, indemnités) est couvert par 41 tests unitaires automatisés qui valident chaque cas. Tu peux consulter la page Méthodologie dans l'app (Réglages → FAQ) pour le détail des formules et références légales.

Limite : c'est une estimation. Pour une réclamation officielle, fais valider par un défenseur syndical ou un avocat prud'homal.

Actuellement : CCNTR Marchandises (IDCC 16), spécialement le profil conducteur grand routier longue distance, coefficient 150M.

Les seuils CCNTR (152h normales, 186h équivalence, 50% au-delà), les heures de nuit et les tarifs unitaires sont tous configurables dans Réglages, ce qui permet d'adapter aux autres profils (courte distance, voyageurs, accords d'entreprise spécifiques).

L'OCR (Tesseract.js) dépend de la qualité de la photo et du format de la fiche. Conseils :

• Bonne lumière, photo nette, prise de face (pas en biais).
• Scanne page par page si ta fiche fait 2 pages.
• Vérifie chaque champ extrait dans la liste « Détail extrait » et corrige à la main avec l'icône crayon avant d'enregistrer.

Si certains champs sont systématiquement faux pour ton employeur, signale-le par email avec une fiche anonymisée — on adaptera les patterns OCR.

Oui, 100 % gratuite. Toutes les fonctionnalités (lecture carte, audit, génération PDF, vue annuelle…) sont débloquées.

À terme, certaines fonctions avancées (PDF illimités, sync cloud, alertes auto) passeront en abonnement, mais le cœur (audit + réclamation simple) restera toujours gratuit.